IT Service Manager – Plataformas Digitales

Banco Sabadell Group; Sabadell; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sabadell Digital busca incorporar 3 IT Service Managers para Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que soportan Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross, garantizando la disponibilidad y evolución de servicios críticos de Banco Sabadell.

Las funciones incluyen gobierno operativo de aplicaciones, coordinación con Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, y la supervisión de SLA, cambios y despliegues para mantener la estabilidad del servicio.

Qualifications

• Ingeniería informática, grado técnico o equivalente.
• Conocimientos/certificación en ITIL, AWS, Azure, Kubernetes/OpenShift, Dynatrace o similares.
• Más de 5 años gestionando servicios críticos de Producción.
• Experiencia en banca digital o entornos de alta disponibilidad.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria de las plataformas de Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross.
• Coordinar incidencias críticas, problemas y análisis RCA.
• Gobernar los servicios prestados por proveedores.
• Coordinar cambios, despliegues y Go Lives garantizando la estabilidad.
• Supervisar disponibilidad, rendimiento, capacidad y continuidad de las plataformas.
• Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
• Liderar planes de contingencia y simulacros Ready for Business.
• Definir y realizar seguimiento de KPIs y SLAs.

Skills

Coordinación

Resultados orientados

Comunicación ejecutiva

Pensamiento analítico

Gestión de crisis

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Mejora continua

Inglés (B2)

Education

Ingeniería informática o grado técnico

Tools

ITIL

AWS

Azure

Kubernetes/OpenShift

Dynatrace

Job description

Sabadell Digital busca incorporar 3 IT Service Managers para Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que soportan Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross, garantizando la disponibilidad y evolución de servicios críticos de Banco Sabadell.

Las funciones incluyen gobierno operativo de aplicaciones, coordinación con Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, y la supervisión de SLA, cambios y despliegues para mantener la estabilidad del servicio.