Technical Customer Success Manager: Cloud Projects

VISEO Iberia

Madrid

Hybrid

EUR 55,000 - 90,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Formación continua

Contrato en plantilla

Beneficios sociales

Teletrabajo posible

Job summary

VISEO Iberia busca un/a Customer Success Manager con perfil técnico para asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor de sus soluciones y servicios.

La persona trabajará en coordinación con equipos de IT y negocio, gestionará la relación con stakeholders, monitorizará KPIs y propondrá mejoras para optimizar procesos en un entorno multinacional. Se requiere Inglés alto y experiencia con Jira y Confluence.

Qualifications

Formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar.
Al menos 6 años de experiencia en Customer Success, Business Analysis o roles afines.
Conocimientos técnicos de primer nivel y funcionales con clientes multinacionales.
Experiencia con Jira, Confluence y metodologías Agile.
Capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación.
Nivel alto de inglés (C1/C2).

Responsibilities

Garantizar adopción y éxito de soluciones para equipos de negocio.
Gestionar relaciones con stakeholders y detectar oportunidades de mejora.
Impulsar la optimización de procesos y asegurar valor del negocio.
Monitorear KPIs, coordinar incidencias y promover satisfacción.

Skills

Analytical thinking

Stakeholder management

Communication skills

Inglés (C1)

Education

Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar

Tools

Jira

Confluence

Agile

Job description

VISEO Iberia busca un/a Customer Success Manager con perfil técnico para asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor de sus soluciones y servicios.

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