support specialist in Revolut Store

Revolut; Barcelona; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Weekend shifts compensated

Descrizione del lavoro

Revolut ищет сотрудника службы поддержки клиентов для магазина в Барселоне. Вы будете первым контактом для клиентов, помогать решать проблемы и представлять бренд Revolut на месте.

Требуется свободное владение английским, каталанским и испанским на уровне C1+, минимум 1 год опыта поддержки, бакалавр, ориентация на детали и эмпатию. Готовность к сменам по выходным и работе в команде приветствуется.

Competenze

• Свободное владение английским языком на уровне C1+
• Свободное владение каталанским и испанским на уровне C1+
• Опыт поддержки клиентов не менее 1 года
• Степень бакалавра; возможен provisional certificate
• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные вопросы простым языком
• Развитые аналитические способности и навыки работы с IT
• Высокая внимательность к деталям и эмпатия
• Готовность работать в команде, мотивированность и гибкость
• Базируется в Барселоне
• Плюсом будет опыт очной поддержки и банковских/финансовых услуг

Mansioni

• Обеспечение высокого уровня сервиса клиентов в Revolut Store в Барселоне
• Представление бренда Revolut и поддержание положительного имиджа компании
• Сотрудничество с международной командой для решения проблем клиентов

Conoscenze

Английский C1+

Каталанский C1+

Испанский C1+

Коммуникационные навыки

Внимательность к деталям

Эмпатия и помощь людям

Самоорганизованность

Базовые IT-навыки

Умение объяснять сложное

Ощущение сервиса

Formazione

Бакалавр

Доказательство квалификации (пр provisional certificate)

Descrizione del lavoro

Описание:

Revolut’s Customer Support team is the first point of contact for millions of people worldwide, providing fast, thoughtful assistance. The team represents customers and works with product teams to improve customer experiences and service.

Задачи:

• Provide excellent customer service at the Revolut Store in Barcelona
• Represent Revolut at all times
• Collaborate with international team members to address customer disruptions

Требования:

• Fluent English (C1+)
• Fluent Catalan and Spanish (C1+)
• At least 1 year of customer support experience
• Bachelor’s degree; must be able to provide at least a provisional certificate
• Excellent communication skills
• Ability to explain complex issues clearly and simply
• Strong analytical, IT, and problem-solving skills
• Excellent attention to detail
• Empathy and a passion for helping people
• Self-motivated, driven, and flexible team player
• Based in Barcelona
• Будет плюсом: in-person customer support experience, exposure to banking, financial services, or sales

Условия:

• Weekend shifts may be required and are compensated