Supervisor/a de Recepción: Lidera Front Office

Hosco; Alcobendas; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hosco, empresa líder en el sector hotelero, busca un/a Supervisor/a de recepción en Alcobendas para apoyar al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager. Dirigirás y coordinarás el departamento aplicando normas de servicio y calidad, buscando la satisfacción de huéspedes y maximizar el rendimiento del FO.

Se requiere 2–3 años de experiencia en Front Office, licenciatura/diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente, dominio del idioma local y alto nivel de inglés.

Formación

• Experiencia mínima de 2–3 años en Front Office de hotel.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimientos prácticos de Microsoft Office, TMS y sistemas de recepción.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar el departamento de recepción aplicando normas de servicio y calidad.
• Supervisar la satisfacción de huéspedes y maximizar rendimiento del departamento FO.
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes y superar sus expectativas.
• Asegurar la aplicación de políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
• Mantener al equipo informado sobre productos, servicios, precios y políticas.
• Comunicar objetivos y resultados esperados del FO al equipo.

Conocimientos

English (Advanced)

Spanish (Advanced)

Guest satisfaction

Team supervision

Educación

Bachelor/Diploma in Hotel Management

Herramientas

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Descripción del empleo

Hosco, empresa líder en el sector hotelero, busca un/a Supervisor/a de recepción en Alcobendas para apoyar al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager. Dirigirás y coordinarás el departamento aplicando normas de servicio y calidad, buscando la satisfacción de huéspedes y maximizar el rendimiento del FO.

Se requiere 2–3 años de experiencia en Front Office, licenciatura/diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente, dominio del idioma local y alto nivel de inglés.