Jefe/a de Recepción - Liderazgo y Revenue en Madrid

Flipco!; Madrid; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Flipco busca un/a Jefe/a de Recepción para la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector y liderará el equipo de recepción, supervisando la operativa diaria y la atención al cliente.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, coordinación de equipos y manejo de PMS/CRM. Se valorará formación en Turismo o Gestión Hotelera y un nivel de inglés muy alto.

Qualifications

• Quinque años mínimo de experiencia en recepción hotelera, apartahoteles o similares.
• Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o afines (valorable).
• Manejo avanzado de PMS, CRM y reservas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Supervisar recepción, check-in y check-out.
• Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios.
• Resolver incidencias y gestionar reclamaciones.
• Garantizar cumplimiento de protocolos de seguridad y servicio.
• Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa.
• Controlar presupuestos y costes operativos; cerrar facturas.
• Elaborar informes y KPI’s; proponer estrategias de optimización de ingresos.
• Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente.

Skills

Liderazgo

Recepción hotelera

Gestión de equipos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Organización

Comunicación

Gestión de costes

Planificación

Inglés avanzado

Education

Turismo

Gestión Hotelera

Administración

Tools

PMS

CRM

Plataformas de reservas

Job description

Flipco busca un/a Jefe/a de Recepción para la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector y liderará el equipo de recepción, supervisando la operativa diaria y la atención al cliente.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, coordinación de equipos y manejo de PMS/CRM. Se valorará formación en Turismo o Gestión Hotelera y un nivel de inglés muy alto.