Store Leader: Growth, Team & Customer Experience

Koala Bay; Islas Canarias; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Koala Bay, tienda de moda casual en Canarias, busca un responsable de tienda para coordinar al equipo, gestionar horarios y fichajes, y asegurar una experiencia de cliente alineada con nuestra filosofía.

La persona ideal será proactiva, orientada a resultados y con capacidad de trabajar de forma transversal con Producto. Se valorará inglés y habilidades de comunicación para liderar ventas y KPIs.

Qualifications

• Actitud proactiva orientada a resultados y capacidad de trabajar en equipo.
• Atención al cliente con enfoque en experiencia de compra.
• Responsabilidad en la gestión de horarios, fichajes y seguimiento de KPIs.
• Dinamismo y capacidad de trabajo en entornos dinámicos.
• Compromiso con la marca y objetivos de ventas.
• Inglés valorado; otros idiomas son una ventaja.

Responsabilités

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Connaissances

Actitud proactiva

Atención al cliente

Responsabilidad

Dinamismo

Compromiso

Inglés

Description du poste

Koala Bay, tienda de moda casual en Canarias, busca un responsable de tienda para coordinar al equipo, gestionar horarios y fichajes, y asegurar una experiencia de cliente alineada con nuestra filosofía.

La persona ideal será proactiva, orientada a resultados y con capacidad de trabajar de forma transversal con Producto. Se valorará inglés y habilidades de comunicación para liderar ventas y KPIs.