Store Manager - Lanzarote

Koala Bay; Islas Canarias; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Koala Bay está buscando un/a Responsable de tienda para gestionar el equipo, coordinar horarios y supervisar fichajes, con foco en ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Serás responsable de formar al personal en reposición, gestión de producto y procesos internos, optimizar operaciones y proponer estrategias para lograr ventas y KPIs, manteniendo buena comunicación con Producto.

Se valorará experiencia en entornos dinámicos e inglés.

Qualifications

• Experiencia mínima en coordinación de equipos de venta.
• Capacidad para analizar KPIs y ventas.
• Proactividad y dinamismo en entornos a ritmo alto.
• Inglés valorable.

Responsibilities

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Skills

Liderazgo

Proactividad

Comunicación

Orientación a resultados

Análisis de ventas

Trabajo en equipo

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Actitud proactiva
• Atención al cliente
• Responsabilidad
• Dinamismo
• Compromiso
• Inglés (valorable otros idiomas)

Competencias personales

• Clara orientación a personas y resultados
• Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución
• Capacidad de priorización en entornos dinámicos
• Habilidades de comunicación y trabajo transversal

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas
• La retribución se definirá en base a:
• Experiencia en el puesto
• Competencias técnicas
• Responsabilidad de gestión

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!