Soporte Técnico al Estudiante (Windows/MacOS) Remoto
Grupo Planeta
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Grupo Planeta busca un/a Técnico/a de Soporte en Valencia para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, gestión de tickets y conocimientos en Windows y MacOS. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana, y una formación inicial presencial. Ventajas como descuentos en formación y beneficios sociales también son parte de la propuesta.
Formación
- Experiencia en puestos similares y de atención al cliente.
- Residir en la provincia de Valencia.
- Habilidad en la gestión de tickets con proveedores como Dynamics, Jira y Zendesk.
- Conocimientos en la configuración de software para Windows y MacOS.
- Capacidad para resolver incidencias técnicas.
Responsabilidades
- Brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales.
- Diagnosticar y solucionar incidencias en software y hardware.
- Gestionar solicitudes y configuraciones técnicas a través de ticketing.
- Coordinación de tickets con proveedores tecnológicos.
- Resolver consultas generales a través de atención telefónica.
Conocimientos
Atención al cliente
Gestión de tickets
Soporte remoto
Comunicación
Herramientas
Windows
MacOS
Dynamics
Jira
Zendesk
Anydesk
Teamviewer
Office 365
Descripción del empleo
Grupo Planeta busca un/a Técnico/a de Soporte en Valencia para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, gestión de tickets y conocimientos en Windows y MacOS. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana, y una formación inicial presencial. Ventajas como descuentos en formación y beneficios sociales también son parte de la propuesta.
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