Soporte Técnico al Estudiante (Windows/MacOS) Remoto

Grupo Planeta; Valencia; Remote; EUR 20.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos en másters y coleccionables

Plan de retribución flexible

Acceso al Club Benefits

Zusammenfassung

Grupo Planeta busca un/a Técnico/a de Soporte en Valencia para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, gestión de tickets y conocimientos en Windows y MacOS. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana, y una formación inicial presencial. Ventajas como descuentos en formación y beneficios sociales también son parte de la propuesta.

Qualifikationen

• Experiencia en puestos similares y de atención al cliente.
• Residir en la provincia de Valencia.
• Habilidad en la gestión de tickets con proveedores como Dynamics, Jira y Zendesk.
• Conocimientos en la configuración de software para Windows y MacOS.
• Capacidad para resolver incidencias técnicas.

Aufgaben

• Brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales.
• Diagnosticar y solucionar incidencias en software y hardware.
• Gestionar solicitudes y configuraciones técnicas a través de ticketing.
• Coordinación de tickets con proveedores tecnológicos.
• Resolver consultas generales a través de atención telefónica.

Kenntnisse

Atención al cliente

Gestión de tickets

Soporte remoto

Comunicación

Tools

Windows

MacOS

Dynamics

Jira

Zendesk

Anydesk

Teamviewer

Office 365

Jobbeschreibung

Grupo Planeta busca un/a Técnico/a de Soporte en Valencia para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, gestión de tickets y conocimientos en Windows y MacOS. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana, y una formación inicial presencial. Ventajas como descuentos en formación y beneficios sociales también son parte de la propuesta.