Soporte Kmaleon Nivel 1: Carrera en Tecnología

Wolters Kluwer; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Wolters Kluwer busca un Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1 en Cataluña para asistir a usuarios de la plataforma y resolver incidencias de primer nivel. La persona ideal tendrá conocimientos de informática a nivel de usuario, dominio de Office y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio. El rol requiere capacidad para registrar, hacer seguimiento y escalar incidencias cuando sea

Qualifications

• Conocimientos informáticos a nivel de usuario.
• Dominio de herramientas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación verbal.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o teleoperador.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio.

Responsibilities

• Atención y soporte a usuarios de Kmaleon mediante herramientas de teleasistencia.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• asesoramiento y resolución de incidencias a usuarios sobre el uso de la aplicación.
• Seguimiento de casos hasta su resolución.

Skills

Informática básica

Comunicación verbal

Atención al cliente

Organización

Tools

Microsoft Office

Job description

Wolters Kluwer busca un Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1 en Cataluña para asistir a usuarios de la plataforma y resolver incidencias de primer nivel. La persona ideal tendrá conocimientos de informática a nivel de usuario, dominio de Office y buenas habilidades de comunicación.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio. El rol requiere capacidad para registrar, hacer seguimiento y escalar incidencias cuando sea