Soporte Técnico Nivel 1 — Atención al Cliente Bilingüe

ASEE Holding; Alicante; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASEE Holding busca un Agente de Soporte Técnico – Atención al Cliente y Backoffice para trabajar presencialmente en Alicante. El rol requiere atender consultas de comercios, gestionar tareas de backoffice y mantener la continuidad operativa entre llamadas y correos.

Se valora experiencia en CRM (Salesforce) y en herramientas de ticketing; se exige Bachillerato y habilidades de comunicación. Se ofrece puesto presencial de 40h.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o soporte.
• Conocimientos de CRM y sistemas de ticketing (Salesforce valorado).
• Capacidad para registrar incidencias y gestionar backoffice.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y gestionar correos con protocolo establecido.
• Consultas de comercios, gestiones de bajas y tareas de backoffice.
• Registrar interacciones en CRM y actualizar documentación.
• Colaborar con el Nivel 2 cuando sea necesario y escalar correctamente.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Comunicación escrita

Multitarea

Empatía

Educación

Bachiller

Herramientas

Salesforce

Outlook

Excel

Sistemas de ticketing

Descripción del empleo

ASEE Holding busca un Agente de Soporte Técnico – Atención al Cliente y Backoffice para trabajar presencialmente en Alicante. El rol requiere atender consultas de comercios, gestionar tareas de backoffice y mantener la continuidad operativa entre llamadas y correos.

Se valora experiencia en CRM (Salesforce) y en herramientas de ticketing; se exige Bachillerato y habilidades de comunicación. Se ofrece puesto presencial de 40h.