Soporte IT N2: Resolución Avanzada y Servicio Cercano

SEIDOR; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets guardería

Seguro médico

Flexibilidad horaria

Formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

SEIDOR está buscando un/a Soporte Service Desk N2 para unirse a nuestro Centro de Soporte en Illa Diagonal, Barcelona. El/la candidato/a gestionará incidencias relacionadas con hardware, software y redes, brindando respuestas rápidas y escalando cuando sea necesario.

Se valora experiencia en resolución de incidencias y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona. Se requiere dominio de catalán (nivel B2) para interactuar con usuarios y equipos locales.

Qualifications

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
• Experiencia en resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar Presencial en zona Illa Diagonal.
• Idioma: Catalán Nivel B2.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico N2 a usuarios, gestionando y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas y conectividad.
• Diagnosticar problemas técnicos, identificar su causa y aplicar soluciones, realizando el escalado a otros equipos cuando sea necesario.
• Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento y actualización.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo, contribuyendo a garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los equipos y sistemas.
• Gestionar y documentar las incidencias, soluciones aplicadas y procedimientos técnicos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
• Orientar y dar soporte a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas corporativos, ofreciendo una atención cercana y facilitando la resolución de consultas técnicas.

Skills

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Gestión de incidencias

Documentación

Education

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos

Tools

Azure

Windows

Redes

Job description

SEIDOR está buscando un/a Soporte Service Desk N2 para unirse a nuestro Centro de Soporte en Illa Diagonal, Barcelona. El/la candidato/a gestionará incidencias relacionadas con hardware, software y redes, brindando respuestas rápidas y escalando cuando sea necesario.

Se valora experiencia en resolución de incidencias y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona. Se requiere dominio de catalán (nivel B2) para interactuar con usuarios y equipos locales.