Soporte al Cliente Remoto Bilingüe para Logística Global

Arvato; Alcalá de Henares; A distancia; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work

Formación continua

Career growth

Equipo internacional

Descripción de la vacante

Arvato busca un Representante de Soporte al Cliente Remoto e bilingüe (Español/Inglés) para unirse a su equipo. El rol requiere atención al cliente y soporte técnico en un entorno 100% remoto, con enfoque en resolver consultas rápidas y mantener alta satisfacción.

El candidato ideal maneja herramientas de ticketing, posee excelente escucha activa y empatía, y puede autogestionarse para cumplir objetivos. Se valorará experiencia en entornos virtuales y disponibilidad para trabajar desde casa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente remoto.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito) de forma fluida.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al cliente por chat, email y redes sociales en español e inglés.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de facturación.
• Guiar a los usuarios en el uso de productos y servicios.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y políticas.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema interno.
• Participar en reuniones de equipo virtuales y compartir buenas prácticas.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Español nativo

Inglés fluido

Autogestión

Espacio de trabajo remoto

Descripción del empleo

Arvato busca un Representante de Soporte al Cliente Remoto e bilingüe (Español/Inglés) para unirse a su equipo. El rol requiere atención al cliente y soporte técnico en un entorno 100% remoto, con enfoque en resolver consultas rápidas y mantener alta satisfacción.

El candidato ideal maneja herramientas de ticketing, posee excelente escucha activa y empatía, y puede autogestionarse para cumplir objetivos. Se valorará experiencia en entornos virtuales y disponibilidad para trabajar desde casa.