Cajero(A) Jornada Intensiva — Servicio Al Cliente

Elpuertodesantamaria; Oña; A distancia; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elpuertodesantamaria busca un/a Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte y resolviendo consultas con convicción y empatía.

Trabajarás de forma autónoma desde casa, manteniendo CRM actualizado y colaborando con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente. Se valorará experiencia previa en servicios remotos y excelentes habilidades comunicativas en español.

Formación

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Competencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.
• Autodisciplina y capacidad de gestionar eficazmente el tiempo y las prioridades en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos según sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente y los procesos internos.
• Identificar oportunidades para mejorar los productos y servicios basándose en los comentarios de los clientes.

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un/a Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico y orientado al detalle para unirse a su equipo virtual. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Valoramos enormemente la comunicación clara, la empatía y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que disfrutan trabajando de forma autónoma, tienen una fuerte ética de trabajo y desean contribuir a la satisfacción del cliente desde la comodidad de su hogar, formando parte de una empresa que promueve el crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo a nivel remoto.

• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos según sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente y los procesos internos.
• Identificar oportunidades para mejorar los productos y servicios basándose en los comentarios de los clientes.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Competencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.
• Autodisciplina y la capacidad de gestionar eficazmente el tiempo y las prioridades en un entorno de trabajo remoto.
• Conocimiento de los productos y servicios de la empresa será una ventaja.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico y orientado al detalle para unirse a su equipo virtual. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Valoramos enormemente la comunicación clara