Cajero/A - Servicio Al Cliente Y Estabilidad

Elpuertodesantamaria; Badajoz; A distancia; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Formación continua

Seguro médico y plan de jubilación

Ambiente remoto colaborativo

Descripción de la vacante

Elpuertodesantamaria busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto, brindando soporte y resolviendo consultas con empatía y precisión desde tu hogar.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y dominio de CRM, con habilidades de comunicación en español y capacidad para gestionar múltiples canales de contacto de forma autónoma en un entorno remoto.

Formación

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente (remoto si posible).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma en situaciones difíciles.
• Competencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo o chat de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios para asegurar satisfacción.
• Resolver quejas y problemas de clientes, escalando cuando sea necesario.
• Documentar interacciones en el CRM y mantener registros precisos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora basadas en comentarios de clientes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Remoto

CRM

Comunicación

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un/a Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico y orientado al detalle para unirse a su equipo virtual. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Valoramos enormemente la comunicación clara, la empatía y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que disfrutan trabajando de forma autónoma, tienen una fuerte ética de trabajo y desean contribuir a la satisfacción del cliente desde la comodidad de su hogar, formando parte de una empresa que promueve el crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo a nivel remoto .

• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos según sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente y los procesos internos.
• Identificar oportunidades para mejorar los productos y servicios basándose en los comentarios de los clientes.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto .
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Competencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.
• Autodisciplina y la capacidad de gestionar eficazmente el tiempo y las prioridades en un entorno de trabajo remoto .
• Conocimiento de los productos y servicios de la empresa será una ventaja.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Especialista en Servicio al Cliente Remoto dinámico y orientado al detalle para unirse a su equipo virtual. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de manera eficiente. Valoramos enormemente la comunicación clara, la empatía y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que disfrutan trabajando de forma autónoma, tienen una fuerte ética de trabajo y desean contribuir a la satisfacción del cliente desde la comodidad de su hogar, formando parte de una empresa que promueve el crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo a nivel remoto .

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos según sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente y los procesos internos.
• Identificar oportunidades para mejorar los productos y servicios basándose en los comentarios de los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto .
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Competencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.
• Autodisciplina y la capacidad de gestionar eficazmente el tiempo y las prioridades en un entorno de trabajo remoto .
• Conocimiento de los productos y servicios de la empresa será una ventaja.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa .
• Programas de formación continua y desarrollo de habilidades.
• Paquete de beneficios atractivo, incluyendo seguro médico y plan de jubilación.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y un equipo de apoyo a nivel remoto .