ServiceNow Specialist / Consultor/a ITSM

Tecdata Engineering; Madrid; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Tecdata Engineering, con sede en Madrid, busca un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización. La posición es híbrida, con 3 días presenciales y 2 días teletrabajo, enfocada a optimizar procesos ITSM y mejorar los servicios de TI.

El candidato ideal debe demostrar experiencia práctica en ServiceNow y capacidad de análisis para proponer mejoras continuas en la gestión de servicios de TI.

Qualifications

• Experiencia práctica con ServiceNow.
• Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.
• Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.
• Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.

Responsibilities

• Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.
• Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.
• Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.
• Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.
• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

Skills

ServiceNow

Job description

Ubicación: Madrid
Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)
Área: ITSM – Gestión de Servicios TI

Misión del puesto

Buscamos incorporar un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI.

Responsabilidades

• Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.
• Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.
• Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.
• Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.
• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia práctica con ServiceNow.
• Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.
• Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.
• Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.