ServiceNow Technical Consultant

Knowmad Mood; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

3 días remoto + 2 presenciales en Alc0

Formación interna y certificaciones

Retribución flexible (seguro médico, y

Eventos y charlas

26 días de descanso

Horario flexible 8:30–18:00 L-J / 8–15

Job summary

knowmad mood busca liderar la implantación y evolución de ServiceNow dentro del marco de ITSM, definiciones de gobierno y modelos de información para el repositorio de aplicaciones de TI.

El/la candidato/a ideal coordinará equipos técnicos y funcionales, asegurando calidad de datos, trazabilidad y buenas integraciones con herramientas corporativas para impulsar la excelencia en servicios de TI.

Qualifications

• Experiencia demostrable en implantación y evolución de ServiceNow.
• Conocimiento de módulos ITSM de ServiceNow.
• Gestión de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios de aplicaciones.

Responsibilities

• Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM, alineándolos con ITIL.
• Liderar la definición y el gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos con atributos, relaciones y validación.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios y elementos de configuración.
• Garantizar calidad, consistencia y trazabilidad de los datos en la plataforma.
• Coordinar integraciones entre ServiceNow y herramientas y fuentes de información de TI.
• Colaborar con Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

ITIL

Migraciones

Gestión de equipos

Gobierno de datos

Integraciones

Job description

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Buscamos una persona que lidere la implantación y evolución de ServiceNow dentro del ámbito de IT Service Management (ITSM), combinando visión funcional, capacidad de coordinación y conocimiento técnico de la plataforma. Tendrá un papel clave en la definición del modelo de gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones, garantizando la calidad, trazabilidad y mantenimiento de la información que soporta los servicios de TI.

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia demostrable en proyectos de implantación y evolución de ServiceNow.
• Experiencia en a nivel técnico en Migraciones.
• Conocimiento funcional y técnico de los módulos ITSM de ServiceNow.
• Experiencia en la gestión de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.
• Conocimiento de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.
• Experiencia en coordinación de equipos técnicos y funcionales.
• Conocimiento de ITIL y de los procesos de gestión de servicios de TI.
• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM, asegurando su alineamiento con las mejores prácticas de ITIL.
• Liderar la definición y el gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos, incluyendo atributos, relaciones y mecanismos de actualización y validación de la información.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con los servicios de TI y los elementos de configuración.
• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos registrados en la plataforma.
• Coordinar las integraciones entre ServiceNow y las diferentes herramientas corporativas y fuentes de información de TI.
• Colaborar estrechamente con equipos de Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

• Contrato Indefinido
• 3 días Remoto + 2 Presenciales en Alcobendas
• Formación interna y acceso a certificaciones Consulta nuestro calendario aquí:
• Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)
• Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo
• ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!
• ¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!
• 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)
• Horario: 8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h

Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.