ServiceNow Specialist / Consultor/a ITSM

Grupo TECDATA Engineering; Madrid; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Grupo TECDATA Engineering busca un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI. Modalidad híbrida en Madrid (3 días presencial y 2 teletrabajo).

Las responsabilidades incluyen liderar implementación, configuración y evolución de ServiceNow; gestionar repositorios de aplicaciones; analizar y optimizar procesos; detectar mejoras y colaborar con

Qualifications

• Experiencia práctica con ServiceNow.
• Experiencia en implantación/configuración o evolución de la plataforma.
• Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.
• Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.

Responsibilities

• Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.
• Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.
• Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.
• Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.
• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

Skills

ServiceNow

ITSM processes

Análisis

Autonomía

Mejora continua

Job description

Ubicación: Madrid

Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)

Área: ITSM - Gestión de Servicios TI

Misión del puesto

Buscamos incorporar un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI.

Responsabilidades

• Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.
• Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.
• Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.
• Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.
• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia práctica con ServiceNow.
• Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.
• Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.
• Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.