ServiceNow ITSM Lead | 3 days Remote + 2 in Alcobendas

Knowmad Mood; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

3 días remoto + 2 presenciales en Alc0

Formación interna y certificaciones

Retribución flexible (seguro médico, y

Eventos y charlas

26 días de descanso

Horario flexible 8:30–18:00 L-J / 8–15

Job summary

knowmad mood busca liderar la implantación y evolución de ServiceNow dentro del marco de ITSM, definiciones de gobierno y modelos de información para el repositorio de aplicaciones de TI.

El/la candidato/a ideal coordinará equipos técnicos y funcionales, asegurando calidad de datos, trazabilidad y buenas integraciones con herramientas corporativas para impulsar la excelencia en servicios de TI.

Qualifications

• Experiencia demostrable en implantación y evolución de ServiceNow.
• Conocimiento de módulos ITSM de ServiceNow.
• Gestión de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios de aplicaciones.

Responsibilities

• Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM, alineándolos con ITIL.
• Liderar la definición y el gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos con atributos, relaciones y validación.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios y elementos de configuración.
• Garantizar calidad, consistencia y trazabilidad de los datos en la plataforma.
• Coordinar integraciones entre ServiceNow y herramientas y fuentes de información de TI.
• Colaborar con Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

ITIL

Migraciones

Gestión de equipos

Gobierno de datos

Integraciones

Job description

knowmad mood busca liderar la implantación y evolución de ServiceNow dentro del marco de ITSM, definiciones de gobierno y modelos de información para el repositorio de aplicaciones de TI.

El/la candidato/a ideal coordinará equipos técnicos y funcionales, asegurando calidad de datos, trazabilidad y buenas integraciones con herramientas corporativas para impulsar la excelencia en servicios de TI.