Service Delivery Manager Operational

Grupo Solutia; Sevilla; Hybride; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager para desempeñar un rol clave a nivel interno, orientado al gobierno, supervisión, aseguramiento de la calidad y mejora continua de los servicios y proyectos TIC de la organización.

La persona seleccionada actuará como figura central de coordinación en el nivel táctico, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, económicos

Qualifications

• Experiencia en supervisión y gobierno de servicios TIC
• Gestión de presupuestos y costes
• Gestión documental y del conocimiento
• Capacidad de liderazgo y comunicación transversal

Responsabilités

• Supervisión y coordinación de equipos de jefes de proyecto
• Gestión de servicios, control de proyectos y operaciones IT
• Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal
• Gestión de personal de proyectos
• Facturación y contratos
• Supervisión de KPI y ANS
• Gestión documental y del conocimiento
• Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos
• Interlocución con áreas internas para la alineación estratégica

Connaissances

Liderazgo

Gestión de proyectos

Gestión de costes

Facturación y contratos

Gestión de equipos de proyecto

Mejora continua

Formation

Ciclo Formativo de Grado Superior en TI

Outils

Jira

ServiceNow

Freshservice

Description du poste

Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 5 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.

Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager para desempeñar un rol clave a nivel interno, orientado al gobierno, supervisión, aseguramiento de la calidad y mejora continua de los servicios y proyectos TIC de la organización.

La persona seleccionada actuará como figura central de coordinación en el nivel táctico, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, económicos y de calidad, así como la correcta gestión de los equipos de proyecto

• Supervisión y coordinación de equipos de jefes de proyecto
• Gestión de servicios, control de proyectos y operaciones IT
• Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal
• Experiencia sólida en:
  • Control de costes y presupuestos
  • Gestión del personal de proyectos
  • Facturación y contratos
  • Supervisión de KPI y ANS
  • Gestión documental y del conocimiento
• Supervisión, gobierno y seguimiento de proyectos y servicios
• Control económico, seguimiento presupuestario y gestión de operaciones
• Gestión, coordinación y desarrollo de equipos de jefes de proyecto
• Asegurar el cumplimiento de pliegos, contratos y ofertas
• Supervisar el cumplimiento de los ANS, KPIs y compromisos contractuales
• Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos
• Interlocución con áreas internas para la correcta alineación estratégica y operativa
• Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y mejora continua en procesos y servicios
• Liderar el plan de mejora continua, impulsando la automatización y la productividad de los equipos
• Ciclo Formativo de Grado Superior en ramas de TI
• Más de 8 años de experiencia como Service Delivery Manager Operational

Requisitos altamente valorables:

• Metodologías y marcos de trabajo: ITIL, PMP, PRINCE2, Lean IT
• Herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Freshservice), de planificación y colaborativas
• Certificaciones: ITIL 4, PMP / PMI-ACP, PRINCE2

Esta es nuestra propuesta:

• Flexibilidad de horarios.
• Modalidad Híbrida
• Ambiente de trabajo colaborativo e internacional.
• Oportunidades de capacitación y crecimiento.