Service Delivery Management

Fujitsu; Cornellà de Llobregat; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fujitsu, ubicado en Cornellà de Llobregat, busca un Service Delivery Manager para ser socio estratégico del cliente, asegurando entregas de servicios excelentes y alineadas con sus objetivos de negocio.

Serás responsable de liderar la gestión end-to-end de los servicios, mantener SLAs, supervisar la rentabilidad, gestionar riesgos y coordinar equipos multidisciplinares, con foco en innovación y crecimiento de la cuenta; participarás en renovaciones y oportunidades de preventa, actuando como

Formación

• Experiencia de 6 a 8 años gestionando servicios y cuentas.
• Inglés fluido.
• Licenciatura.
• Certificaciones ITIL y PMP obligatorias; experiencia con herramientas BMC es valorable.

Responsabilidades

• Gestión integral del servicio, garantizando calidad, seguridad y continuidad.
• Control de P&L y rentabilidad de la cuenta.
• Gestión de riesgos, incidencias y escalados.
• Coordinación de equipos multidisciplinares y foros de gobierno.
• Renovaciones, preventa y oportunidades de crecimiento.

Educación

Licenciado

Herramientas

ITIL

PMP

BMC

Descripción del empleo

Job Location: Cornellà de Llobregat

Location Flexibility: Primary Location Only

Req Id: 10985

Posting Start Date: 8/5/26

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos un/a Service Delivery Manager que actúe como socio estratégico del cliente, siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.

Serás responsable de liderar la gestión end-to-end de los servicios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.

Además, el rol tiene una fuerte vertiente de desarrollo de negocio e innovación, identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.

Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen

• La gestión integral del servicio, garantizando calidad, seguridad y continuidad
• El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L)
• La gestión de riesgos, incidencias y escalados
• La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
• La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente

Tendrás un papel clave en impulsar la mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta, participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades.

Actuarás como figura onsite y punto de conexión clave entre cliente y delivery, asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.

Requisitos Valorables

Inglés, ITTil, PMP, BMC

Titulacion Requerida

Licenciado

Años Experiencia En Perfil Solicitado

De 6 a 8 años

#Europe_Priority

Relocation Supported: No

Visa Sponsorship Approved: No