DELIVERY MANAGER " Change & Problem Manager "

Grupo Digital; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Digital busca un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management en Barcelona. Este profesional liderará la gestión de cambios críticos en entornos tecnológicos de alta complejidad.

Las responsabilidades incluyen gestionar la cola de cambios mediante Jira, priorizar actuaciones, garantizar la trazabilidad y la coordinación con equipos internos y proveedores. Se valorará experiencia previa en entornos técnicos y la capacidad de liderar procesos de mejora continua.

Formación

• Experiencia en gestión de cambios críticos en entornos tecnológicos.
• Capacidad para coordinar cambios y garantizar la estabilidad de los servicios.
• Fuerte capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
• Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
• Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
• Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
• Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.

Conocimientos

Gestión de cambios

Gestión de incidencias

Conocimientos de Jira

Conocimientos de Remedy

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO

Delivery Manager "Change & Problem Manager"

¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?

Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.

Condiciones

• Contrato: Indefinido
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
• Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas

>> Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00

• Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas

Qué harás

• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
• Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
• Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
• Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
• Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
• Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
• Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
• Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
• Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
• Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
• Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
• Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.