Senior CRM Strategist - iGaming & Data

Emotiva; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Emotiva Online, somos un casino online en expansión y buscamos un CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y maximizar valor a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Serás pieza clave en toma de decisiones, combinando visión estratégica, analítica y ejecución operativa en un entorno orientado a resultados. Residencia en Madrid con viajes puntuales a Melilla y Albacete Capital.

Formación

• Experiencia 2–5 años en CRM en entornos digitales del juego online.
• Capacidad para diseñar y optimizar campañas multicanal (Email, SMS, Push).
• Conocimiento de plataformas CRM como Xtremepush, Optimove, FastTrack, SFMC, Braze, Iterable.
• Fuerte enfoque analítico y automatización de procesos.

Responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia global de CRM.
• Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.
• Gestionar campañas en todos los canales CRM (Email, SMS, Push, WhatsApp).
• Crear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento y valor.
• Desarrollar promociones junto a Producto y Comercial.
• Planificar el calendario CRM y asegurar bonos/promociones.

Conocimientos

CRM strategy

Customer journey design

Data driven decisions

Excel & data viz

Herramientas

Xtremepush

Optimove

FastTrack

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Iterable

Descripción del empleo

En Emotiva Online, somos un casino online en expansión y buscamos un CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y maximizar valor a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Serás pieza clave en toma de decisiones, combinando visión estratégica, analítica y ejecución operativa en un entorno orientado a resultados. Residencia en Madrid con viajes puntuales a Melilla y Albacete Capital.