CRM & Loyalty Leader - Personalization & Growth

Alsea Europa; Madrid; Híbrido; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida de trabajo

Buen ambiente de trabajo

Aprendizaje continuo

Descuentos de empleado/a y para tres+

Vales de comida

Portal de descuentos con partners

Descripción de la vacante

Alsea Europa busca una persona apasionada por el cliente para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Diseñarás experiencias personalizadas y campañas innovadoras para impulsar la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas.

Se requiere más de 7 años en CRM, fidelización o engagement, experiencia en segmentación y automatización, y manejo avanzado de herramientas de CRM y análisis de datos.

Formación

• 7+ años de experiencia en CRM y fidelización.
• Experiencia en segmentación, personalización y automatización de campañas.
• Manejo avanzado de herramientas CRM y análisis de datos.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización para España y México.
• Crear, planificar y ejecutar campañas de comunicación a través de email, app, push y otros canales.
• Desarrollar estrategias de segmentación y personalización para ofertas y contenidos.
• Liderar y desarrollar al equipo, estableciendo mejores prácticas en customer journeys y automatización.
• Analizar KPIs de fidelización para identificar oportunidades de crecimiento y mejora de la experiencia.
• Transformar datos en insights y presentar recomendaciones estratégicas a la Dirección.
• Identificar y liderar mejoras en herramientas de CRM y coordinación con proveedores.

Conocimientos

CRM

Fidelización

Segmentación

Personalización

Automatización de campañas

Análisis de datos

Liderazgo de equipos

Visión estratégica

Educación

ADE/Marketing/Economía/Estadística

Descripción del empleo

Alsea Europa busca una persona apasionada por el cliente para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Diseñarás experiencias personalizadas y campañas innovadoras para impulsar la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas.

Se requiere más de 7 años en CRM, fidelización o engagement, experiencia en segmentación y automatización, y manejo avanzado de herramientas de CRM y análisis de datos.