Responsable de CRM

JOSHUA G. AGUIRRE - Recruitment Process Outsourcing; Melilla; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

23 días laborables de vacaciones anuales.

Plan de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.

Descripción de la vacante

JOSHUA G. AGUIRRE - Recruitment Process Outsourcing busca un Responsable de CRM para liderar la gestión y optimización de su plataforma de relación con clientes. El candidato ideal convertirá los datos de usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización.

Se ofrecerán oportunidades de desarrollo profesional en un entorno inclusivo y cooperativo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
• Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados.
• Experiencia previa en entornos regulados de juego online.

Responsabilidades

• Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
• Analizar datos de clientes para detectar tendencias y oportunidades.
• Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición y retención.
• Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto.
• Garantizar la calidad y cumplimiento legal de los datos manejados.

Conocimientos

Gestión de CRM

Análisis de datos

Segmentación

Personalización

Mentalidad estratégica

Descripción del empleo

Descripción del puesto
Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.

Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD).

Principales responsabilidades

• Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
• Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
• Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.
• Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.
• Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.

Horario laboral
De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h

• 23 días laborables de vacaciones anuales.
• Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
• Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.
• Experiencia previa en entornos regulados de juego online.
• Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo.