Hybrid CRM & Loyalty Leader — Personalization & Growth

Alsea; Madrid; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos de empleado/a

Portal de descuentos para familiares

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Alsea busca un profesional para liderar la estrategia de CRM y Loyalty de sus marcas en España y México. Diseñarás experiencias personalizadas, campañas multicanal y convertirás datos de clientes en iniciativas de crecimiento y engagement.

El rol implica liderar el equipo, gestionar proyectos de segmentación, automatización y campañas, y optimizar la rentabilidad a través de una gestión basada en datos. Modalidad híbrida y oportunidad de desarrollo.

Formación

• Experiencia de +7 años en CRM y fidelización.
• Capacidad para diseñar campañas multicanal (email, app, push).
• Análisis de datos y KPIs de fidelización.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización en España y México.
• Crear, planificar y ejecutar campañas de comunicación multicanal.
• Desarrollar segmentación y personalización basada en hábitos de consumo.
• Liderar el equipo y promover buenas prácticas en customer journeys y automatización.
• Analizar comportamiento de clientes y KPIs para impulsar crecimiento.

Conocimientos

CRM estrategia

Análisis de datos

Liderazgo de equipos

Email marketing

Engagement de clientes

Educación

Grado en ADE / Marketing / Economía / Estadística

Herramientas

CRM software

Herramientas analíticas

Descripción del empleo

Alsea busca un profesional para liderar la estrategia de CRM y Loyalty de sus marcas en España y México. Diseñarás experiencias personalizadas, campañas multicanal y convertirás datos de clientes en iniciativas de crecimiento y engagement.

El rol implica liderar el equipo, gestionar proyectos de segmentación, automatización y campañas, y optimizar la rentabilidad a través de una gestión basada en datos. Modalidad híbrida y oportunidad de desarrollo.