Senior Cloud Customer Success Leader — Remote Global Growth

Deutsche Telekom; Granada; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Telemedizin

Lebensversicherung

Sozialfonds

Job summary

Deutsche Telekom – T-Systems sucht eine*n Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der/die die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden übernimmt und das Vertragsresultat intern steuert. Sie beraten Bestandskunden in der ersten Nutzung der T Cloud Public und optimieren fortlaufend die Cloud-Nutzung.

Sie arbeiten eng mit dem Vertical Squad zusammen, vermeiden Churn, treiben Umsatz und Mehrwert voran und gestalten die Service Excellence Culture aktiv mit.

Qualifications

• > Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung.
• > Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud-Architektur.
• > Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in IT-Architektur.
• > Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie.
• > Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb.
• > Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development.
• > Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• > Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit sicherem Auftreten.
• > Kenntnisse im Bereich Cloud-Ökosysteme (AWS, Azure, Google Cloud, Rackspace).
• > Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit und Hybrid-Cloud-Lösungen.

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Weiterentwicklung des Bestandsgeschäfts im Umfeld T Cloud Public.
• Beratung der Kunden zur Nutzung der Cloud-Plattform und Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling).
• Mitwirkung im Vertical Squad der T Cloud Public.
• Verhinderung von Churn durch proaktive Analyse und Steuerung der Kundenerfolge.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Customer Success Managements und der Service Excellence Culture.
• Durchführung von Planungs- und Forecasting-Prozessen und Überführung von Kundenanforderungen.
• Zusammenarbeit mit internationalen Local Units und NatCos.

Skills

Cloud-Architektur

IT-Architektur

Technologiestrategie

Vertrieb

Business Development

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Integrationsfähigkeit

Startup-Mentalität

Reisebereitschaft

Education

Informatik/Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Deutsche Telekom – T-Systems sucht eine*n Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der/die die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung gegenüber Kunden übernimmt und das Vertragsresultat intern steuert. Sie beraten Bestandskunden in der ersten Nutzung der T Cloud Public und optimieren fortlaufend die Cloud-Nutzung.

Sie arbeiten eng mit dem Vertical Squad zusammen, vermeiden Churn, treiben Umsatz und Mehrwert voran und gestalten die Service Excellence Culture aktiv mit.