Senior Cloud Success Manager – Public Cloud Growth

Deutsche Telekom; La Coruña; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Telemedizin

Lebensversicherung

Unfallversicherung

Sozialfonds

Urlaub 26 Tage

Job summary

Deutsche Telekom – T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public. Du übernimmst fachliche Verantwortung und steuerst alle Aufgaben, die die Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern betreffen.

Zu deinen Aufgaben gehören die strategische Beeinflussung des Bestandsgeschäfts, Beratung zur erstmaligen Nutzung der T Cloud Public und laufender Optimierung, Teilnahme am Vertical Squad, Vermeidung von Churn, sowie Weiterentwicklung des Customer

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud-Architektur.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in IT-Architektur.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt.
• Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme.
• Erfahrung mit Cloud-Ökosystem-Partnern.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS).
• Kenntnisse der AWS-Angebote
• Kenntnisse der Microsoft-Azure-Angebote
• Kenntnisse der Google-Cloud-Angebote
• Kenntnisse der Rackspace-Angebote
• Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen und Hybrid-Cloud-Lösungen
• Erfahrung mit Cloud-Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozessen
• Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse
• Startup-Mentalität
• Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen
• Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen
• Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCos
• Hohe Sozialkompetenz
• Teamfähigkeit
• Integrationsfähigkeit
• Gute Durchsetzungsfähigkeit
• Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
• Fließende Englischkenntnisse in Wort
• Fließende Englischkenntnisse in Schrift
• Reisebereitschaft national und international

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
• Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
• Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
• Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
• Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
• Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Skills

Cloud-Architektur

IT-Architektur

Technologiestrategie

Vertrieb

Business Development

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Englisch (fließend)

Englisch (schriftlich)

Reisebereitschaft

Teamfähigkeit

Integrationsfähigkeit

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik/Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Tools

AWS

Microsoft Azure

Google Cloud

Rackspace

Job description

Deutsche Telekom – T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public. Du übernimmst fachliche Verantwortung und steuerst alle Aufgaben, die die Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern betreffen.

Zu deinen Aufgaben gehören die strategische Beeinflussung des Bestandsgeschäfts, Beratung zur erstmaligen Nutzung der T Cloud Public und laufender Optimierung, Teilnahme am Vertical Squad, Vermeidung von Churn, sowie Weiterentwicklung des Customer