Senior Cloud Customer Success Manager — Remote/Hybrid

Deutsche Telekom; Madrid; Hybrid; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Kinderbetreuung

Transport

Job summary

T-Systems sucht eine/n Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der/die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung und Vertragsergebnis übernimmt. Sie steuern strategisch Bestandsgeschäft, beraten Kunden zur Nutzung der Cloud und treiben Upselling sowie Optimierung voran.

Sie arbeiten im internationalen Umfeld, bringen umfassende Cloud-Architekturkenntnisse, AI-Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten mit und unterstützen die Weiterentwicklung des Customer Success Managements

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung.
• 5 Jahre Erfahrung in Cloud-Architektur und IT-Architektur.
• 5 Jahre Erfahrung in Technologiestrategie.
• 5 Jahre Vertrieb & Business Development Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich AI.
• Sehr gute Kommunikations- und Kundenkontaktfähigkeiten.
• Kenntnisse der Cloud-Ökosysteme (AWS, Azure, Google, Rackspace).
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen und Entwicklertools.
• Reisebereitschaft national & international.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Strategische Einflussnahme und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der T Cloud Public Kunden.
• Umfassende Beratung der Kunden zur Nutzung der Cloud und Optimierung (Consumption Push, Upselling).
• Aktive Teilnahme im Vertical Squad der T Cloud Public.
• Churn-Vermeidung durch proaktive Analyse und Steuerung der Kundenbeziehungen.
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud-Handling Supports und des Service Excellence Culture.

Skills

Cloud Architektur

AI-Kompetenz

Kundenbeziehung

Vertriebserfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Education

Informatik/Engineering Studium

Tools

AWS

Azure

Google Cloud

Rackspace

Job description

T-Systems sucht eine/n Senior Customer Success Manager T Cloud Public, der/die fachliche Verantwortung für Leistungserbringung und Vertragsergebnis übernimmt. Sie steuern strategisch Bestandsgeschäft, beraten Kunden zur Nutzung der Cloud und treiben Upselling sowie Optimierung voran.

Sie arbeiten im internationalen Umfeld, bringen umfassende Cloud-Architekturkenntnisse, AI-Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten mit und unterstützen die Weiterentwicklung des Customer Success Managements