Senior Cloud Customer Success Manager - AI & Growth

Deutsche Telekom; Reus; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Krankenversicherung

Essensgutscheine

Zahlreiche Weiterbildungsangebote

Job summary

T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public zur fachlichen Steuerung der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und zur internen Verantwortung für das Vertragsresultat.

Sie beraten bestands- und potenzielle Kunden, arbeiten aktiv im Vertical Squad und gestalten Customer Success sowie Business Development mit. Reisebereitschaft und internationale Zusammenarbeit sind gefragt, Zertifizierungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• 5 Jahre Cloud-Architektur-Erfahrung.
• 5 Jahre Technologiestrategie-Erfahrung.
• 5 Jahre Vertrieb/Business Development-Erfahrung.
• Fließendes Deutsch in Wort/Schrift.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort/Schrift.
• Reisebereitschaft national und international.
• OTC Practitioner- oder AMIGO-Zertifizierung.
• Zertifizierungen in Scrum, Kanban, DevOps o. ä.

Responsibilities

• Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
• Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
• Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
• Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
• Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
• Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
• Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Skills

Cloud-Architektur

AI-Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Vertriebs- & Business-Development-Erf.

Internationale Zusammenarbeit

Startup-Mentalität

Durchsetzungsvermögen

Eigenständiges Arbeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Education

Informatik- oder vergleichbarer Abschluss

OTC Practitioner- oder AMIGO Hyperscaler-Zertifizierung

Zertifizierungen in Scrum/Kanban/DevOps

Tools

AWS

Azure

Google Cloud

Rackspace

Cloud-Plattformen/API-Integration

Job description

T-Systems sucht einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public zur fachlichen Steuerung der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden und zur internen Verantwortung für das Vertragsresultat.

Sie beraten bestands- und potenzielle Kunden, arbeiten aktiv im Vertical Squad und gestalten Customer Success sowie Business Development mit. Reisebereitschaft und internationale Zusammenarbeit sind gefragt, Zertifizierungen runden das Profil ab.