Sales Development Representative (SDR)

cloud.gal; Santiago de Compostela; Híbrido; EUR 30.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Cloud.gal busca incorporar a un profesional para garantizar el éxito de los clientes, gestionar relaciones B2B y detectar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Será punto de referencia y coordinará con equipos para asegurar una experiencia excelente a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Se valora una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia en Customer Success y capacidad de reducir churn, respaldada por un entorno híbrido y oportunidades de

Formación

• Experiencia previa en Customer Success, gestión de cuentas o atención a clientes B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de generar confianza.
• Orientación al cliente y capacidad de escucha activa.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con una cartera de clientes y realizar seguimientos periódicos para conocer sus necesidades.
• Asegurar que los clientes obtengan valor de los servicios contratados y detectar riesgos de insatisfacción o abandono.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios, colaborando con equipos para una experiencia excelente.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de relaciones

Orientación al cliente

Organización

Proactividad

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Quieres ayudarnos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes?

En Cloud.gal ayudamos a empresas medianas a gestionar y optimizar su infraestructura cloud. Actualmente estamos creciendo y buscamos incorporar una persona al área de negocio que nos ayude a garantizar el éxito de nuestros clientes, fortalecer las relaciones existentes y detectar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de nuestra cartera.

Buscamos a alguien con capacidad para generar confianza, entender las necesidades de los clientes y convertirse en un punto de referencia dentro de la relación con Cloud.gal. Una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, capaz de coordinarse con diferentes equipos para asegurar una experiencia excelente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Este puesto es una excelente oportunidad para desarrollar una carrera profesional en el ámbito del Customer Success dentro de una empresa tecnológica en crecimiento.

No buscamos únicamente experiencia. Valoramos especialmente la capacidad de generar relaciones sólidas, la orientación al cliente, la proactividad y las ganas de contribuir activamente al crecimiento de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será asegurar que los clientes de Cloud.gal obtengan el máximo valor de los servicios contratados, construyendo relaciones de confianza a largo plazo, identificando riesgos de abandono y detectando oportunidades que contribuyan al crecimiento mutuo.

Serás una pieza clave en la retención, satisfacción y expansión de nuestra base de clientes, colaborando estrechamente con los equipos de negocio y técnico para garantizar una experiencia excelente en cada interacción.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la relación con una cartera de clientes.
• Realizar seguimientos periódicos para conocer sus necesidades y evolución.
• Asegurar que los clientes obtienen valor de los servicios contratados.
• Detectar riesgos de insatisfacción o abandono y ayudar a resolverlos.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios.
• Colaborar con los equipos técnico y comercial para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
• Recoger feedback y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.
• Mantener actualizada la información de clientes y actividad en las herramientas de gestión.
• Experiencia previa en Customer Success, gestión de cuentas o atención a clientes B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza.
• Orientación al cliente y capacidad de escucha.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para coordinarse con diferentes equipos de la organización.

Valoraremos positivamente

• Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
• Experiencia en fidelización, renovación o crecimiento de cuentas.
• Conocimientos del entorno cloud y de soluciones tecnológicas para empresas.
• Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de clientes.
• Modelo de trabajo híbrido, combinando trabajo remoto y presencial.
• Jornada continua de 8:00 a 15:00 y dos días de jornada partida.
• Formación y acompañamiento continuo.
• Participación directa en una empresa tecnológica en crecimiento.
• Un entorno cercano, colaborativo y con capacidad real para proponer e impulsar iniciativas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.

¿Cómo mediremos tu éxito?

• Satisfacción de los clientes gestionados.
• Reducción del churn.
• Incremento del NRR y oportunidades de expansión.
• Calidad del seguimiento y relación con los clientes.
• Contribución al crecimiento de la cartera de clientes.

Si disfrutas construyendo relaciones de confianza, ayudando a los clientes a alcanzar sus objetivos y quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa tecnológica en crecimiento, nos encantará conocerte.