Customer Success Representative

Compas3; La Coruña; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entrenamiento y acompañamiento

Proyectos reales desde el día 1

Teletrabajo disponible

Crecimiento según desempeño

Descripción de la vacante

Compas3 busca un/a Customer Success Representative para su proyecto Ambergoods. El rol se centra en acompañar a los clientes, entender sus necesidades y facilitar el uso de nuestras soluciones, con interés en aprender y crecer dentro de tecnología.

Se valoran experiencias previas en atención al cliente, soporte o ventas, y una actitud proactiva. Ofrecemos entrenamiento y posibilidad de trabajo híbrido con dos días en oficina y tres desde casa.

Formación

• Se valoran estudios en cursos o carreras afines a la comunicación, administración o marketing.
• Se espera interés en tecnología y aprendizaje continuo.
• Buen manejo de herramientas digitales y capacidad para investigar y resolver problemas.

Responsabilidades

• Asistir en la gestión de una cartera de clientes y asegurar que aprovechen al máximo las soluciones.
• Dar seguimiento a dudas y solicitudes de usuarios de forma rápida y empática.
• Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback y propuestas de mejora.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
• Participar en reuniones de onboarding y capacitación.
• Investigar incidencias reportadas, reproducir problemas y colaborar con el equipo técnico para su resolución.
• Participar en pruebas funcionales y documentar errores o comportamientos inesperados.
• Trabajar 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.

Conocimientos

Comunicación clara

Proactividad

Capacidad de aprendizaje

Investigación y resolución de problems

Organización personal

Interés en tecnología

Inglés intermedio

Trabajo en equipo

Educación

Carreras en Comunicación, Administración, Marketing o afines

Herramientas

Supabase

SQL

APIs

Descripción del empleo

Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.

Sobre nosotros:

En Compas3, desarrollamos soluciones de software versátiles que ayudan a equipos de todo tipo a resolver desafíos complejos con tecnología simple, escalable y efectiva. Creemos en el crecimiento de las personas tanto como en el de nuestros productos.

Estamos actualmente lanzando un nuevo proyecto - Ambergoods ( para lo que necesitamos incorporar un perfil de Customer Success Representative con ganas de aprender y crecer. Esta es una excelente oportunidad para iniciar una carrera en tecnología desde un rol centrado en la experiencia del cliente.

• Asistir en la gestión de una cartera de clientes, asegurando que comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones.
• Dar seguimiento a las dudas, solicitudes y necesidades de los usuarios de forma rápida y empática.
• Apoyar en la elaboración de reportes de uso, feedback de clientes y propuestas de mejora.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral.
• Participar en reuniones de onboarding y capacitaciones, tanto internas como externas.
• Investigar incidencias reportadas por clientes, reproducir problemas, recopilar la información necesaria y colaborar con el equipo técnico para su resolución.
• Participar en pruebas funcionales del producto y de funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, analizando resultados y documentando errores o comportamientos inesperados.
• Estudios en curso en carreras como Comunicación, Administración, Marketing, Liderazgo Emprendimiento e Innovación o afines.
• Interés genuino en la tecnología y en ayudar a personas a resolver problemas.
• Habilidades comunicativas claras y buena organización personal.
• Proactividad, curiosidad y capacidad de aprendizaje continuo.
• Buena soltura con herramientas digitales y capacidad para investigar y resolver problemas de forma estructurada.
• Comodidad trabajando con bases de datos. Se valorarán conocimientos básicos de SQL y APIs, aunque no son imprescindibles.
• Valorable conocimientos en Supabase
• Atención al detalle y capacidad para ejecutar pruebas funcionales, analizar resultados y documentar incidencias.
• Se valorará experiencia previa en start-ups, en funciones de atención al cliente, soporte, ventas o roles similares (No es excluyente).
• Deseable nivel intermedio de inglés.
• Entrenamiento y acompañamiento por parte del equipo.
• Participación en proyectos reales desde el primer día.
• 2 días a la semana en la oficina y 3 desde casa.
• Posibilidad de crecimiento según desempeño. xohynlm

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.