Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades)

Serunion; Cornellà de Llobregat; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Serunion busca un Responsable de Experiencia de Cliente para gestionar la experiencia y la calidad del servicio en colectividades. Se valorará experiencia en restauración colectiva y la capacidad de diseñar planes de mejora de la satisfacción del cliente.

Es imprescindible viajar con frecuencia a nivel nacional y colaborar con equipos para garantizar estándares de servicio de alto nivel en toda la red de operaciones.

Qualifications

• Experiencia de 3-5 años en roles similares dentro de restauración colectiva/comercial (Jefe/a de Sala o Gerente).
• Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva.
• Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
• Imprescindible viajar de forma habitual a nivel Nacional.

Responsibilities

• Gestionar la experiencia y la calidad del cliente en colectividades.
• Diseñar e implementar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos operativos para optimizar el servicio y la experiencia del usuario.

Skills

Comunicación

Influencia

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Mejora continua

Job description

Aplicar a Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades)

Nombre

Formatos permitidos: PDF, DOC, DOCX, TXT

• Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva/comercial: Jefe/a de Sala o Gerente
• Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva.
• Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua.
• Imprescindible poder viajar de forma habitual a nivel Nacional