Técnico/a de Soporte y Operación IT Junior (24x7)

Infortec; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte y Operación IT junior para un servicio crítico que arranca pronto. La posición es presencial y requiere gestionar incidencias de nivel 1, seguimiento, escalado con BMC-ITSM y soporte en Windows y Linux.

Se valora FP Superior en Informática o similar, experiencia previa en soporte/operación IT o gestión de incidencias, iniciativa y ganas de aprender. Turnos rotativos 24x7, salario acorde al perfil junior.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte técnico, operación IT o gestión de incidencias.
• Iniciativa, ganas de aprender y motivación.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7 y trabajar presencialmente.

Responsibilities

• Gestionar y resolver incidencias de nivel 1.
• Analizar su impacto y realizar el seguimiento correspondiente.
• Escalar y coordinar incidencias mediante BMC-ITSM.
• Trabajar con sistemas operativos Windows y Linux.
• Mantener informados a los diferentes equipos durante situaciones críticas.
• Identificar mejoras y automatizaciones para reducir incidencias repetitivas.
• Documentar todas las actuaciones realizadas.

Skills

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Análisis

Education

FP Superior en Informática o similar

Tools

Windows

Linux

Job description

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte y Operación IT junior para un servicio crítico que arranca pronto. La posición es presencial y requiere gestionar incidencias de nivel 1, seguimiento, escalado con BMC-ITSM y soporte en Windows y Linux.

Se valora FP Superior en Informática o similar, experiencia previa en soporte/operación IT o gestión de incidencias, iniciativa y ganas de aprender. Turnos rotativos 24x7, salario acorde al perfil junior.