Remote Front Desk Manager: Guest Experience Lead

Cognita Asia Holdings Pte Ltd; Valencia; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto

Horario flexible

Beneficios laborales completos

Formación continua

Job summary

Cognita Asia Holdings Pte Ltd busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa. Se requiere experiencia en hotelería, liderazgo de equipos distribuidos y dominio de sistemas PMS y herramientas de comunicación virtual.

El rol es remoto desde España, con horario flexible y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora de hospitalidad.

Qualifications

• Experiencia demostrable como Gerente de Recepción, Front Desk Supervisor o similar en hostelería.
• Capacidad para liderar equipos distribuidos y coach.
• Conocimiento de sistemas PMS y herramientas de comunicación virtual.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del equipo de recepción de forma remota.
• Mantener altos estándares de servicio desde reserva hasta check-out.
• Capacitar, motivar y evaluar al personal de recepción.
• Resolver incidencias y coordinar con otros departamentos.
• Colaborar con reservas, limpieza y mantenimiento para una experiencia integral.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos remotos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Coaching

Tools

PMS

Microsoft Teams

Zoom

Job description

Cognita Asia Holdings Pte Ltd busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa. Se requiere experiencia en hotelería, liderazgo de equipos distribuidos y dominio de sistemas PMS y herramientas de comunicación virtual.

El rol es remoto desde España, con horario flexible y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora de hospitalidad.