Gerente de Recepción Remoto | Lidera Front Desk

Salud Dental Blanco; Madrid; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabaja desde casa

Horario flexible

Formación continua

Transformación digital

Job summary

Salud Dental Blanco busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar las operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa. Esta posición es 100% remota y exige un líder organizado, con enfoque en el cliente y experiencia gestionando equipos distribuidos para garantizar excelencia operativa.

Desde tu hogar coordinarás reservas, check-in/check-out y resolución de incidencias, capacitarás y evaluarás al equipo, colaborarás con otros departamentos y asegurarás una

Qualifications

• Experiencia demostrable como Gerente de Recepción, Front Desk Supervisor o en un rol de liderazgo similar en hotelería.
• Fuertes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y coaching.
• Excelente conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad probada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Orientación al detalle y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente.
• La capacidad de trabajar de forma autónoma y mantener la productividad en un entorno remoto.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota.
• Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped, desde la reserva hasta el check-out.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando una cobertura adecuada y un servicio de calidad.
• Implementar y optimizar los procedimientos operativos para la gestión de reservas, check-in/check-out, y resolución de incidencias.
• Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de los huéspedes que no puedan ser resueltos por el equipo.
• Colaborar con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia integral del huésped.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Coaching

Comunicación virtual

Resolución de problemas

Atención al detalle

Autonomía

Tools

PMS

Video conferencias

Job description

Salud Dental Blanco busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar las operaciones de check-in/check-out y atención al huésped desde casa. Esta posición es 100% remota y exige un líder organizado, con enfoque en el cliente y experiencia gestionando equipos distribuidos para garantizar excelencia operativa.

Desde tu hogar coordinarás reservas, check-in/check-out y resolución de incidencias, capacitarás y evaluarás al equipo, colaborarás con otros departamentos y asegurarás una