Líder de Recepción Remota y Front Desk | Flexible

B&B Hotels España Y Portugal; Alicante; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo remoto

Crecimiento profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

B&B Hotels España Y Portugal busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar las operaciones de check-in/check-out y atención al huésped, trabajando de forma completamente remota desde casa. Serás responsable de garantizar una bienvenida excepcional y una experiencia fluida durante toda la estancia.

Se exige liderazgo probado, gestión de equipos distribuidos y dominio de sistemas PMS. Ofrecemos horario flexible, salario competitivo y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora

Formación

• Experiencia demostrable liderando equipos de recepción y front desk.
• Capacidad de gestionar operaciones de check-in/check-out y atención al huésped a distancia.
• Habilidades para coaching, motivación y evaluación de desempeño del equipo remoto.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota.
• Establecer y mantener altos estándares de servicio al huésped desde la reserva hasta el check-out.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando cobertura adecuada.
• Implementar y optimizar procedimientos operativos para gestión de reservas, check-in/check-out e incidencias.
• Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencia integral del huésped.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos remotos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Toma de decisiones bajo presión

Herramientas

PMS (Property Management System)

Descripción del empleo

B&B Hotels España Y Portugal busca un Gerente de Recepción y Front Desk para liderar las operaciones de check-in/check-out y atención al huésped, trabajando de forma completamente remota desde casa. Serás responsable de garantizar una bienvenida excepcional y una experiencia fluida durante toda la estancia.

Se exige liderazgo probado, gestión de equipos distribuidos y dominio de sistemas PMS. Ofrecemos horario flexible, salario competitivo y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora