Recepció - Botones Auxiliar De Recepción De Hotel

Resort La Costa; Oña; À distance; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional

Herramientas modernas

Résumé du poste

Resort La Costa busca un Gerente de Recepcif3n de Hotel para liderar las operaciones de recepcif3n de forma totalmente remota. Supervisare1s al equipo, implementare1s procesos y asegurara0una experiencia de huésped excepcional desde ubicaciones distantes.

Se requiere me1s de 5 af1os de experiencia, habilidades de comunicacif3n sobresalientes y experiencia con PMS. Profesionales orientados a objetivos y colaboracif3n con otros departamentos para maximizar ocupacif3n e ingresos.

Qualifications

• Experiencia mednima de 5 af1os en gestif3n de recepcif3n hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicacif3n verbal y escrita.
• Capacidad para liderar equipos a distancia.
• Conocimiento de sistemas PMS y tecnologia hotelera.
• Gestif3n de consultas y quejas a trave9s de canales digitales.

Responsabilités

• Supervisar todas las actividades del equipo de recepcif3n.
• Desarrollar procedimientos de registro y salida.
• Gestionar consultas y quejas por canales digitales.
• Capacitar y motivar al personal a distancia.
• Colaborar con ventas y marketing para maximizar la ocupacif3n.
• Monitorear me9tricas de rendimiento de recepcif3n.
• Garantizar servicio al huésped de alto nivel desde la distancia.

Connaissances

Liderazgo a distancia

Comunicacif3n efectiva

Resolucif3n de problemas

Gestif3n de equipos

Colaboracif3n remota

Outils

PMS hotelero

Description du poste

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dinámico y experimentado Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo, operando de forma totalmente remota. En este puesto, serás responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizando una experiencia excepcional para el huésped desde la distancia. Trabajarás estrechamente con los equipos de operaciones in situ y otros departamentos para mantener los más altos estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa. Esta es una oportunidad ideal para un profesional de la hostelería que disfruta liderando a través de la comunicación digital y busca un rol flexible que aproveche las ventajas del trabajo remoto.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las actividades del equipo de recepción, asegurando una cobertura y un servicio ininterrumpidos.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar los flujos de trabajo de registro y salida.
• Gestionar las consultas de los huéspedes, las quejas y las solicitudes de manera eficiente y profesional a través de canales digitales.
• Capacitar, motivar y evaluar al personal de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo a distancia.
• Colaborar con los departamentos de ventas y marketing para maximizar la ocupación y los ingresos.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento clave de la recepción para identificar áreas de mejora.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de recepciones de hotel o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con dominio de herramientas de colaboración remota.
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos a distancia.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de recepciones de hotel o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con dominio de herramientas de colaboración remota.
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos a distancia.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes.
• Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de bonificación basado en el rendimiento.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica total.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia para el trabajo remoto.
• Un entorno de trabajo dinámico y un equipo solidario que valora la innovación.