Reception Team Leader

Leonardo Hotels; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en alojamiento

Descuentos en restaurantes

Formación y desarrollo LeonardoAcademy

Estabilidad y crecimiento profesional

Job summary

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, busca un/a Supervisor/a de recepción para su hotel Leonardo Rambla en Barcelona. Liderarás y apoyarás al equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un ambiente positivo entre el personal y las demás áreas del hotel.

Además, colaborarás en la planificación de turnos, gestión de reservas, cierre de caja y cumplimiento de normativas, trabajando estrechamente con operaciones y reservas para maximizar resultados

Responsibilities

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, manteniendo comunicación con operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas, sistemas y procedimientos de operaciones del hotel.
• Juntamente con el departamento de reservas, asegurar el cumplimiento de objetivos y oportunidades de rendimiento.
• Atender y gestionar solicitudes e incidencias de los clientes cumpliendo procedimientos y políticas de la empresa.
• Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades y mostrar un liderazgo proactivo.
• Asegurar un manejo adecuado del sistema y datos de los huéspedes cumpliendo la normativa vigente.

Job description

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, busca un/a Supervisor/a de recepción para su hotel Leonardo Rambla en Barcelona. Liderarás y apoyarás al equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un ambiente positivo entre el personal y las demás áreas del hotel.

Además, colaborarás en la planificación de turnos, gestión de reservas, cierre de caja y cumplimiento de normativas, trabajando estrechamente con operaciones y reservas para maximizar resultados