Recepcionista - Royal Forum

Leonardo Hotels Spain; Barcelona; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Leonardo Hotels está buscando un/a Recepcionista para el Leonardo Roya Hotel Barcelona Forum. Se requiere al menos 2 años de experiencia en puestos similares, inglés alto y Diplomatura en Turismo.

El candidato ideal destacará por su excelente atención al cliente y capacidad de multitarea. La persona seleccionada dará la bienvenida a huéspedes, gestionará check-in/check-out, ofrecerá información de servicios y zonas de interés, y coordinará con otros departamentos para una experiencia memorable y

Competenze

• Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de hotel.
• Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y ofimática.

Mansioni

• Dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y gestionar check-in/check-out.
• Proporcionar información detallada sobre servicios e atracciones locales.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones para maximizar la satisfacción.
• Atender llamadas y correos electrónicos de forma cortés y resolutiva.
• Colaborar con limpieza, mantenimiento y restauración para una experiencia fluida.
• Gestionar incidencias y quejas con tacto y soluciones.
• Mantener la recepción ordenada y presentable y realizar tareas administrativas básicas.

Conoscenze

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Multitarea

Trabajo bajo presión

Formazione

Diplomatura en Turismo

Strumenti

PMS

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

¡Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Recepcionista!

En Leonardo Hotels, buscamos constantemente talento excepcional para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes y formar parte de una cadena hotelera en constante crecimiento. Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con una gran vocación de servicio y buscas un entorno dinámico donde desarrollar tu carrera profesional, ¡esta es tu oportunidad!

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Leonardo Roya Hotel Barcelona Forum con experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares. El candidato ideal poseerá un nivel de inglés alto, será una persona con una excelente atención al cliente y una formación académica sólida en Turismo (Diplomatura o equivalente).

¿Qué harás en tu día a día?

• Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa y profesionalidad, gestionando su registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de manera eficiente.

• Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios, instalaciones y las atracciones turísticas de la zona, asesorando a los huéspedes para que su estancia sea inolvidable.

• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la máxima satisfacción del cliente.

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera cortés y resolutiva.

• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para nuestros huéspedes.

• Manejar incidencias y quejas con tacto y profesionalidad, buscando siempre soluciones satisfactorias.

• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable, reflejando la imagen de calidad de Leonardo Hotels.

• Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la recepción.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia previa como Recepcionista de hotel.
• Formación: Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada y valorable.
• Idiomas: Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Atención al Cliente: Pasión por ofrecer un servicio excepcional y una actitud proactiva para anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Resolución de Problemas: Habilidad para resolver incidencias de manera eficaz y mantener la calma en situaciones complejas.
• Conocimientos: Manejo de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Actitud: Profesionalidad, discreción, amabilidad y una fuerte ética de trabajo.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Formación continua para potenciar tus habilidades.

Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!