Supervisor/a recepción de Rambla

Leonardo Hotels; Barcelona; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos en alojamiento

Descuentos en restaurantes

Formación y desarrollo LeonardoAcademy

Estabilidad y crecimiento profesional

Zusammenfassung

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, busca un/a Supervisor/a de recepción para su hotel Leonardo Rambla en Barcelona. Liderarás y apoyarás al equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un ambiente positivo entre el personal y las demás áreas del hotel.

Además, colaborarás en la planificación de turnos, gestión de reservas, cierre de caja y cumplimiento de normativas, trabajando estrechamente con operaciones y reservas para maximizar resultados

Aufgaben

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, manteniendo comunicación con operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas, sistemas y procedimientos de operaciones del hotel.
• Juntamente con el departamento de reservas, asegurar el cumplimiento de objetivos y oportunidades de rendimiento.
• Atender y gestionar solicitudes e incidencias de los clientes cumpliendo procedimientos y políticas de la empresa.
• Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades y mostrar un liderazgo proactivo.
• Asegurar un manejo adecuado del sistema y datos de los huéspedes cumpliendo la normativa vigente.

Jobbeschreibung

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Rambla, necesitamos incorporar un/a:

Supervisor/a de recepción.

Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
• Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Formación continua para potenciar tus habilidades.

Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

¿Que ofrecemos?

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.