Recepcionista Junior — Formación A Cargo | Full-Time

Protempo; País Vasco; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo desde casa

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Protempo está buscando un Agente de Soporte al Cliente remoto para trabajar desde casa, con disponibilidad a tiempo completo y sede en Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía, gestionar consultas por teléfono, email y chat, y documentar cada interacción en CRM.

Se valorará conocimiento de inglés y habilidades de comunicación excepcionales, con foco en experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Ofrecemos contrato indefinido y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

CRM

Office suite

Job description

Agente de Soporte al Cliente Remoto (Full Time) - Córdoba

Nuestro cliente busca un Agente de Soporte al Cliente dedicado y con gran capacidad de resolución para unirse a su equipo completamente remoto. Esta posición es vital para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional y oportuno, contribuyendo a su satisfacción y lealtad. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar incidencias de manera eficiente y empática desde casa. Formará parte de una empresa que valora la independencia, la responsabilidad y el crecimiento profesional, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo a pesar de la distancia física. Buscamos a alguien apasionado por ayudar y por contribuir al éxito de la organización, operando desde Córdoba.

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de forma efectiva.
• Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
• Se valorará conocimiento de inglés u otras habilidades técnicas relevantes.

Ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo y la flexibilidad de trabajar completamente desde casa. Nuestro cliente invierte en el desarrollo profesional de sus empleados, brindando oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa. Disfrutará de un ambiente de trabajo virtualmente colaborativo y dinámico, con las herramientas necesarias para desempeñar su labor con éxito, independientemente de su ubicación física en Córdoba.