Copywriter Creativo De Marketing — Full-Time (Málaga)

Vivagym; Málaga; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vivagym busca un Agente de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía y mantener una comunicación clara a través de teléfono, email y chat.

Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa, con disponibilidad para trabajar a tiempo completo desde casa.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de forma efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de incidencias

Trabajo remoto

CRM

Suite ofimática

Tools

CRM

Suite ofimática

Job description

Agente de Soporte al Cliente Remoto (Full Time) - Córdoba

Nuestro cliente busca un Agente de Soporte al Cliente dedicado y con gran capacidad de resolución para unirse a su equipo completamente remoto. Esta posición es vital para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional y oportuno, contribuyendo a su satisfacción y lealtad. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar incidencias de manera eficiente y empática desde casa. Formará parte de una empresa que valora la independencia, la responsabilidad y el crecimiento profesional, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo a pesar de la distancia física. Buscamos a alguien apasionado por ayudar y por contribuir al éxito de la organización, operando desde Córdoba.

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de forma efectiva.
• Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
• Se valorará conocimiento de inglés u otras habilidades técnicas relevantes.

Ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo y la flexibilidad de trabajar completamente desde casa. Nuestro cliente invierte en el desarrollo profesional de sus empleados, brindando oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa. Disfrutará de un ambiente de trabajo virtualmente colaborativo y dinámico, con las herramientas necesarias para desempeñar su labor con éxito, independientemente de su ubicación física en Córdoba.