Asesor De Servicio Automotriz — Cliente Y Planificación

YOMOVO; Oña; Remote; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con bonificaciones

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Seguro médico

Cultura de empresa

Job summary

YOMOVO busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto para unirse a un equipo global. Serás la voz de la empresa, brindando soporte por teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias y orientando al cliente sobre productos y servicios, todo desde tu casa.

Se valorará proactividad, empatía y capacidad para trabajar de forma autónoma. Se requiere experiencia previa en atención al cliente, especialmente en roles remotos, y excelente comunicación en español.

Qualifications

• Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en español.
• Capacidad de resolver incidencias de forma eficiente y con orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar varias tareas y prioridades simultáneamente.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo y chat y ofrecer soluciones rápidas.
• Documentar interacciones de forma precisa en el CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación; escalar cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre productos/servicios para maximizar su uso.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia de soporte.

Skills

Atención al cliente

Comunicación en español

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Gestión de múltiples tareas

Job description

¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón .

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente , preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Sobre el Puesto

¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón .

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.
• Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente , preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Salario competitivo con bonificaciones por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa, sin necesidad de desplazamientos a Gijón .
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno.
• Seguro médico completo y beneficios adicionales.
• Cultura de empresa moderna y un equipo de soporte que fomenta la colaboración y el apoyo mutuo.