Especialista en Soporte al Cliente Remoto - Córdoba

Vivagym; Málaga; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vivagym busca un Agente de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía y mantener una comunicación clara a través de teléfono, email y chat.

Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa, con disponibilidad para trabajar a tiempo completo desde casa.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de forma efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de incidencias

Trabajo remoto

CRM

Suite ofimática

Tools

CRM

Suite ofimática

Job description

Vivagym busca un Agente de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Córdoba. El candidato ideal debe resolver incidencias con empatía y mantener una comunicación clara a través de teléfono, email y chat.

Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa, con disponibilidad para trabajar a tiempo completo desde casa.