Administrative Assistant — Stable Full-Time With Growth

Grupo EULEN; Narón; Remote; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo EULEN en España busca un Agente de Soporte al Cliente proactivo, con gran capacidad de resolución, para un rol 100% remoto desde Córdoba. El candidato gestionará consultas por teléfono, correo y chat, y resolverá incidencias con empatía.

Comunicará claramente, documentará las interacciones en el CRM y sugerirá mejoras. Se ofrece ambiente de trabajo a distancia que favorece la autonomía, crecimiento profesional y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de resolver incidencias de forma eficiente y empática.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo y chat en vivo.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio con rapidez.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y comunicar feedback.

Skills

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Empatía

Tools

CRM

Job description

Agente de Soporte al Cliente

Nuestro cliente busca un Agente de Soporte al Cliente dedicado y con gran capacidad de resolución para unirse a su equipo completamente remoto. Esta posición es vital para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional y oportuno, contribuyendo a su satisfacción y lealtad. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar incidencias de manera eficiente y empática desde casa. Formará parte de una empresa que valora la independencia, la responsabilidad y el crecimiento profesional, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo a pesar de la distancia física. Buscamos a alguien apasionado por ayudar y por contribuir al éxito de la organización, operando desde Córdoba.

Key Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegur