Responsable De Postventa

Axial Structural Solutions; Las Palmas de Gran Canaria; Remote; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Equipo colaborativo

Job summary

Axial Structural Solutions busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto 100% remoto. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas y quejas por teléfono, correo y chat en vivo, y documentando cada interacción en el sistema CRM.

Buscamos candidatos con experiencia en servicio al cliente o soporte técnico, habilidades de comunicación en español y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma autónoma.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación oral y escrita en español.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Capacidad para multitarea y priorizar en un entorno autónomo.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte integral a los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Documentar todas las interacciones en el CRM con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer información útil.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación verbal

Español

CRM

Tools

CRM

Job description

Representante de Servicio al Cliente - Remoto

Nuestro cliente busca un dedicado y entusiasta Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico de forma totalmente remota. En este rol, serás la voz de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Te integrarás en un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente, donde tu contribución será esencial para mantener y mejorar la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, se comunican de manera efectiva y desean crecer dentro de una organización que valora el bienestar y el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo una experiencia de trabajo flexible y moderna desde la comodidad de tu hogar.

• Proporcionar soporte integral a los clientes, resolviendo consultas, gestionando quejas y ofreciendo soluciones efectivas y amables.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución rápida y satisfactoria para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa y útil.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del servicio al cliente.
• Experiencia previa demostrable en un rol de servicio al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para empatizar y construir rapport con los clientes.
• Dominio de herramientas de software comunes, incluyendo suites ofimáticas y sistemas CRM .
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en un entorno de trabajo autónomo.
• Alta motivación, proactividad y una fuerte orientación a la resolución de problemas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dedicado y entusiasta Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo dinámico de forma totalmente remota. En este rol, serás la voz de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Te integrarás en un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente, donde tu contribución será esencial para mantener y mejorar la satisfacción del cliente. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan resolviendo problemas, se comunican de manera efectiva y desean crecer dentro de una organización que valora el bienestar y el desarrollo profesional de sus empleados, ofreciendo una experiencia de trabajo flexible y moderna desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte integral a los clientes, resolviendo consultas, gestionando quejas y ofreciendo soluciones efectivas y amables.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información.
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