Recepcionista F/H

WeRecruit; Alayor; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Job summary

WeRecruit busca un/a recepcionista para contrato fijo discontinuo en un hotel de las Islas Baleares. El/la seleccionado/a acogerá a los clientes, presentará servicios y gestionará reservas, check-in y check-out con alta calidad de atención.

Las responsabilidades incluyen facturación, cobro, y coordinación estrecha con el equipo de pisos para preparar habitaciones y fidelizar a los clientes. Se valora orientación al cliente y organización.

Qualifications

• Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre atracciones turísticas locales.
• Realizar check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.
• Registrar reservas, hacer su seguimiento y controlar expedientes correspondientes.
• Participar en la asignación de habitaciones siguiendo las directrices de la dirección.
• Emitir facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.
• Colaborar con el equipo de pisos para optimizar la preparación de habitaciones.
• Mantener una relación privilegiada con los clientes y velar por su bienestar.

Responsibilities

• Acoger a los clientes y presentar los servicios del establecimiento.
• Realizar check-in/check-out con atención al detalle y hospitalidad.
• Registrar reservas y dar seguimiento a expedientes.
• Asignar habitaciones según calendario de llegadas y salidas.
• Emitir facturas y gestionar caja.
• Colaborar con pisos para optimizar la preparación de habitaciones.

Skills

Sentido de la acogida

Persona organizada

Búsqueda de la excelencia

Education

Grado universitario en Gestión de Hostelería y Restauración

Job description

Descripción del puesto

Buscamos un/a recepcionista en el marco de un contrato fijo discontinuo.

Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.

Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.

Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.

Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.

Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.

Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.

Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.

Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.

Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.

Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.

Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.

Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.

• Sentido de la acogida
• Persona organizada
• Búsqueda de la excelencia en todo momento
• Grado universitario (equivalente a Bac +4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración