Recepcionista de Hotel 4 estrellas

DEMO MIA; Madrid; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en estancias

Comidas/restauración para empleados

Job summary

DEMO MIA, en Madrid, busca una Recepcionista resolutiva para ser la primera impresión de nuestros huéspedes y acompañarlos durante su experiencia. Se valoran iniciativa y orientación al cliente en un entorno dinámico.

Funciones principales: asignación de habitaciones, gestión de reservas, atención al cliente, check-in/check-out y resolución de incidencias. Ofrecemos jornada completa, turnos rotativos y beneficios para empleados.

Qualifications

• Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior - Hostelería y Turismo.
• Experiencia mínima de 2 años.
• Inglés: Nivel Avanzado (valorable segundo idioma).
• Manejo de herramientas informáticas y PMS.
• Capacidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Asignación y control de habitaciones.
• Gestión de reservas de habitaciones y salas.
• Aplicación de tarifas, comisiones y condiciones.
• Atención al cliente presencial y telefónica (check-in, check-out, información general).
• Resolución de incidencias y reclamaciones.
• Facturación de servicios y cobros.
• Gestión de contenidos en webs, actualización de precios y disponibilidad.

Skills

Organización

Resolutiva

Atención al cliente

Gestión de tareas

Education

Formación Profesional Grado Superior - Hostelería y Turismo

Tools

PMS

Job description

Requisitos mínimos

Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior - Hostelería y Turismo

Experiencia mínima al menos 2 años

Idiomas: Inglés - Nivel Avanzado (valorable segundo idioma)

Actitud: Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y espíritu de equipo

Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS)

Capacidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos

Descripción

Funciones

¿Cómo será tu día a día?

Buscamos un/a Recepcionista resolutivo/a, con iniciativa, atención al cliente y buena gestión de tareas, para ser la primera impresión de nuestros huéspedes y acompañarlos durante toda su experiencia.

Funciones principales:

Asignación y control de habitaciones

Gestión de reservas de habitaciones y salas

Aplicación de tarifas, comisiones y condiciones

Atención al cliente presencial y telefónica (check-in, check-out, información general)

Resolución de incidencias y reclamaciones

Facturación de servicios y cobros

En determinados casos, gestión de contenidos en webs, actualización de precios y disponibilidad

Si te gusta moverte en un entorno dinámico en contacto constante con el cliente, ¡¡Somos tu empresa!!

Se ofrece

Contrato Fijo-Discontinuo

Jornada completa

Turnos rotativos entre mañana, tarde y noche

Incorporación a un equipo profesional en un entorno cuidado y dinámico

Dos días libres consecutivos garantizados cada semana

Pago de horas extra en el mismo mes

Beneficios en estancias y restauración para empleados, familia y amigos/as

Formación continua en herramientas y procedimientos internos

Participación en acciones solidarias, eventos corporativos y actividades internas durante todo el año

Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro de la compañía