Recepcionista

Hospes Hotels | Infinite Places; Madrid; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles

Formación ilimitada

Club Hospes Hotels

Job summary

Hospes Puerta de Alcalá busca un/a Recepcionista para su hotel de lujo en Madrid. Las funciones incluyen atención al cliente, gestionar entradas y salidas, informar a clientes y gestionar ocupación y venta de habitaciones, entre otras tareas.

Se exige titulación universitaria, al menos 2 años de experiencia en hoteles 5*, nivel alto de Inglés y carnet de conducir. Jornada completa con turnos rotativos y contrato indefinido. Beneficios y desarrollo profesional en la cadena Hospes.

Qualifications

• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años en hoteles de 5*.
• Imprescindible disponer de un nivel alto de Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Disponer de carnet de conducir.

Responsibilities

• Atención al cliente.
• Gestión de entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Responder a las peticiones de información de los clientes.
• Realizar gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Controlar el cierre de caja al final de su turno.
• Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Skills

Inglés alto

Resolución de conflictos

Education

Titulación universitaria

Tools

OperaCloud

Job description

En Hospes Puerta de Alcalá buscamos un/a Recepcionista que desempeñe las siguientes funciones:

• Atención al cliente.
• Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Controlar el cierre de caja a final de su turno.
• Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Requisitos mínimos

• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años en hoteles de 5*.
• Imprescindible disponer de un nivel alto de Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Muy valorable el conocimiento de OperaCloud.
• Disponer de carnet de conducir.
• Resolución de conflictos e incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana, Tardes y Noches)
• Jornada completa.
• Contrato indefinido.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.