Recepcionista - Hotel

Viterbit; Aguadulce; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALEGRIA Group, reconocida cadena hotelera en España, busca un/a Recepcionista apasionado/a por la hostelería y con vocación de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto de los huéspedes, cuidando su bienvenida y asistencia desde la llegada hasta la salida.

Entre tus funciones estarán el check-in/check-out, atención a reservas y consultas, gestión de cobros y coordinación interna con mantenimiento, limpieza y restauración.

Formación

• Experiencia deseable en recepción hotelera.
• Buena presencia y trato cordial con clientes.
• Capacidad para gestionar reservas y atender consultas.

Responsabilidades

• Check-in y Check-out: gestionar entradas y salidas, registro de datos y facturación básica.
• Atención al Cliente: ofrecer información sobre servicios y resolver incidencias.
• Gestión de Reservas: atender reservas telefónicas, online y presenciales, modificar o cancelar cuando sea necesario.
• Facturación y Cobro: procesar pagos y emitir facturas con precisión.
• Comunicación Interna: coordinar con mantenimiento, limpieza y restauración para garantizar una estancia fluida.

Conocimientos

Atención al cliente

Multilingüe

Descripción del empleo

ALEGRIA Group, reconocida cadena hotelera con una sólida presencia en el territorio español, se enorgullece de anunciar una nueva oportunidad laboral para unirse a nuestro equipo. Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la hostelería, con una clara vocación de servicio al cliente y un fuerte compromiso con la excelencia.

Como Recepcionista en el Hotel, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel fundamental en la creación de experiencias memorables. Tu profesionalidad y calidez serán la carta de presentación de nuestro establecimiento, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y atendido desde el momento de su llegada hasta su partida.

Las responsabilidades clave de este puesto incluye, entre otras:

• Check-in y Check-out: Gestionar eficientemente los procesos de entrada y salida de los huéspedes, asegurando la precisión en la documentación y el registro de datos.
• Atención al Cliente: Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y resolver consultas o incidencias de manera proactiva y cortés.
• Gestión de Reservas: Manejar reservas telefónicas, online y presenciales, así como realizar modificaciones y cancelaciones con la debida diligencia.
• Facturación y Cobro: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja de forma rigurosa y transparente.
• Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar una estancia fluida y satisfactoria para el huésped.
• Mantenimiento de la Imagen del Hotel: Velar por la correcta presentación de la recepción y las áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor y profesional.
• Soporte Multilingüe: Asistir a huéspedes de diversas nacionalidades, facilitando la comunicación y proporcionando un servicio personalizado.

En ALEGRIA Group, apostamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Si eres una persona entusiasta, con pasión por la hostelería y deseas crecer en una empresa consolidada, ¡esta es tu oportunidad!

Únete a nosotros y forma parte de la familia ALEGRIA, donde cada día es una nueva aventura y cada huésped es una oportunidad para marcar la diferencia.